NosPos 服務條款

版本 2026-10-24・生效日 2026/10/242026-11-27 起適用的新版

本服務條款（以下稱「本條款」）為 NosPos 營運者（以下稱「本平台」）與使用 NosPos 開設店鋪之店家間之約定；本條款及「NosPos 隱私權政策」合稱「本契約」。店家於開店時勾選同意，或繼續使用本服務者，即表示已閱讀、瞭解並同意本契約。

第一條　定義

本條款用詞，定義如下：

（一）本服務：指本平台以 NosPos 名義提供之店家官網、線上訂購、訂位、掃碼點餐、iPad 收銀（POS）、電子發票串接等雲端服務，以及相關之後台與 App。
（二）功能區塊：指本服務依功能區分、個別標價並由店家自由選配之服務單元；iPad 收銀為基本區塊。
（三）店家：指使用本服務開設店鋪並經營業務之個人、行號或公司。
（四）店鋪：指店家使用本服務開設、具有獨立網站與後台之商店。
（五）品牌：指一家或多家店鋪所屬、共用集點會員及點數之單位；同一品牌下之各店鋪，稱「分店」。
（六）帳號：指登入本服務後台或 App 之使用者帳號，包括店主帳號及店主新增之店長、店員帳號。
（七）店主：指店家指定、擁有後台全部權限之人及其帳號。
（八）員工：指店家之店長、店員；管理者，指得登入後台之店主，及經授予後台權限之員工。
（九）消費者：指向店家購買商品、訂位或加入店家會員之人。
（十）店家資料：指店家於本服務上建立或產生之資料，包括商品、頁面、訂單、會員、訂位、POS 與關帳紀錄及圖片。
（十一）試用期間：指新開設之店鋪依第三條第二項免費試用全部功能之 14 日期間。
（十二）已付期間：指店家依第四條訂閱功能區塊，並已支付月費所涵蓋之期間。
（十三）方案到期未續約：指店家選用之有期限優惠價方案（約定扣款期數）期滿，而店家未續約。
（十四）寬限期：指依第五條，月費扣款失敗、方案到期未續約或本平台停止付費功能區塊後，本服務功能照常使用之 7 日期間。
（十五）停用：指店家之網站對消費者關閉、iPad 收銀無法使用，且後台僅得辦理訂閱、補繳、帳務處理、資料匯出及處理既有之訂單、發票與訂位。
（十六）終止：指本服務因店家依第十條第一項解約後已付期間屆滿、依第五條第五項至第七項自動終止，或依第七條第二項、第十條第九項、第十項或第十二條第二項終止而結束。
（十七）保留期：指本服務終止後，本平台依第十條第二項保留店家資料之 30 日期間。
（十八）個人資料：指個人資料保護法（以下稱「個資法」）第 2 條第 1 款所定之個人資料。

第二條　開店與帳號

一、本服務僅供以營業為目的使用。店家開店時，應勾選「我以營業為目的使用本服務」，並提供真實之店名、可收信之電子郵件信箱及統一編號（含稅籍登記之營業人名稱）。

二、本平台將就前項資料與財政部公開之營業（稅籍）登記資料進行比對；查無資料或名稱不符者，由本平台人工審核。店家資訊（名稱、地址、電話、統一編號等）有變更時，店家應於後台更新。

三、本服務後台以電子郵件驗證碼登入。帳號、iPad 配對及員工密碼由店家自行保管；店主得新增店長、店員並設定其權限。員工以店家帳號所為之操作，視為店家之操作。店家發現帳號遭盜用時，應立即通知本平台。

四、同一店鋪得有多位管理者；店家之所有權或負責人變更時，店家應通知本平台協助移轉店主帳號。

五、店家應自行管理員工之帳號及權限；員工離職或不再授權時，店家應立即於後台移除或停用其帳號，並更換 iPad 密碼。因店家未妥善管理所生之損失，由店家自行負責。

六、店家非經本平台書面同意，不得將帳號或本契約之權利義務轉讓予第三人。本平台因合併、分割或營業讓與，得將本契約移轉予承受者，並以電子郵件通知店家。

第三條　服務內容與變更

一、本服務以功能區塊提供，各功能區塊明碼標價，由店家自由選配；iPad 收銀為基本區塊。功能區塊之內容及價格，以後台「訂閱與帳務」頁面所示者為準。

二、新開設之店鋪得於 14 日之試用期間內免費試用全部功能，試用期間無須綁定信用卡。試用以每一統一編號一次為限，已試用之統一編號再開設店鋪者，應直接付費使用；經人工審核未通過者，不提供試用，但得直接付費使用。

三、本平台將持續改善本服務，並得新增、調整或停止部分功能。變更對店家有重大不利影響者（例如停止某一付費功能區塊），本平台應於變更生效至少 30 日前，以電子郵件及後台公告通知店家（自通知送達之日起算）；店家得於變更生效前退訂該功能區塊或解約。本平台停止付費功能區塊後，該功能區塊未能使用之已付日數，按日退費。

四、本服務串接第三方服務（例如金流、電子發票加值中心、LINE、地圖、寄信服務）。該等服務由第三方提供，店家與該第三方間之權利義務，依各該第三方之條款定之。

第四條　收費與付款

一、月費依店家選用之功能區塊計算，以綠界科技之信用卡定期定額方式每月自動扣款；首期於刷卡當日扣款，其後每月於同一日扣款。店家加開功能區塊者，另成立一筆加購約，自加開當日起算。

二、牌價調漲時，生效日至少為公告後 30 日，本平台應於公告當日及生效前 7 日以電子郵件通知店家；已簽約之定期定額，於約定期間內依原價扣款。

三、店家退訂功能區塊或解約時，已付期間照常使用，不按日退費。但有下列情形之一者，本平台應予退回：

（一）因更換主約致同一功能區塊重複付費者，重複付費之日數按日退回。
（二）本平台停止付費功能區塊者，未能使用之已付日數按日退回。
（三）解約後仍遭扣款者，全額退回。

四、月費扣款失敗或方案到期未續約時，第五條所定 7 日寬限期內照常使用之日數，於店家嗣後補繳、續約或重新簽約時，依原方案之月費按日補收；但因本平台停止付費功能區塊而進入之寬限期，不予補收。店家因違反第七條規定經終止本服務者，已付費用不退還。

五、本平台依法開立統一發票（自本平台開始使用統一發票之日起）。

第五條　試用到期、欠費、方案到期與停用

一、本服務停用後，店家完成訂閱或補繳者，本服務立即恢復，資料維持原狀。

二、試用期間屆滿當日店家仍未訂閱者，本服務立即停用，不適用寬限期。試用期間屆滿之日起滿 30 日仍未訂閱者，本平台將刪除該店鋪之全部資料（範圍同第十條第四項），並於刪除前 7 日及 1 日以電子郵件通知店家；資料經刪除後無法復原。

三、無試用資格之店鋪（統一編號已試用過、品牌新增之分店、統一編號經審核未通過者），應於開店當日訂閱始得使用本服務；自開店之日（經審核未通過者，自未通過之日）起滿 30 日仍未訂閱者，依前項規定刪除該店鋪之全部資料，並於刪除前 7 日及 1 日以電子郵件通知店家。

四、月費扣款失敗時，本服務進入 7 日之寬限期，寬限期內功能照常使用，本平台並以電子郵件通知店家。寬限期屆滿仍未付款者，本服務停用 23 日。

五、欠費滿 30 日（寬限期 7 日及停用 23 日）仍未付款者，本服務自動終止，本平台於終止前 7 日以電子郵件通知店家；終止後依第十條規定進入保留期。

六、方案到期未續約者（本平台於到期前 14 日及 3 日以電子郵件提醒），依前二項規定同樣進入 7 日寬限期及停用 23 日；方案到期之日起滿 30 日仍未續約者，本服務自動終止（終止前 7 日以電子郵件通知），並依第十條規定進入保留期。

七、本平台依第三條規定停止付費功能區塊後，含該功能區塊之約不再續扣，其他功能區塊照常使用至已付期間屆滿；期間屆滿後，同樣有 7 日寬限期及停用 23 日，該段期間不收費，店家重新選擇方案時亦不補收。原方案結束之日起滿 30 日仍未重新選擇方案者，本服務自動終止（終止前 7 日以電子郵件通知），並依第十條規定進入保留期。

第六條　店家之責任

一、店家為其商店之經營者及銷售者，對消費者負出賣人之責任。本平台僅提供工具，非店家與消費者間買賣契約之當事人。

二、店家應遵守相關法令，包括但不限於：消費者保護法（含通訊交易之資訊揭露及七日解除權）、食品安全衛生管理法（食品標示）、個資法、稅法與統一發票相關規定、菸酒等特殊商品之販售規定。

三、店家網站上之商品資訊、價格、圖片，以及店家對消費者之服務條款、隱私權政策與退換貨政策，由店家自行撰寫並負責；本平台提供之範本僅供參考，店家應依實際情況修改。

四、店家應自行處理與消費者間之訂單、出貨、退款、發票及客訴。

第七條　禁止事項

一、店家利用本服務，不得有下列行為：

（一）販售法令禁止或未經許可之商品或服務，或從事詐欺、洗錢等違法行為。
（二）侵害他人之商標、著作權、肖像權、隱私或其他權利。
（三）未經同意大量寄送廣告訊息，或蒐集、利用消費者個人資料逾越特定目的。
（四）干擾、攻擊、逆向工程本服務，或以自動化方式大量存取致系統負擔。
（五）將帳號出租、轉讓予第三人使用。

二、店家有前項各款情形之一者，本平台得先暫停相關功能或本服務之全部，並通知店家；情節重大者，本平台得終止本服務。

三、店家網站上之內容有違法或侵權疑慮者，本平台於下架或暫停前，應先通知店家，並給予合理期間說明或改善。但情況緊急（例如持續造成他人損害、涉及詐欺或危害安全），或法令、主管機關另有要求者，本平台得先行下架，再通知店家。

四、暫停期間不收費。因定期定額扣款無法暫停，本服務恢復時，暫停期間已付之月費按日退回原卡。經查證屬實而終止本服務者，已付費用（含暫停期間）不退還。

第八條　消費者個人資料之委託處理

一、店家透過本服務蒐集消費者之個人資料（例如姓名、電話、電子郵件、地址、訂單及訂位紀錄）時，店家為個資法所稱之蒐集者，應自行告知消費者蒐集目的並取得必要之同意；本平台為受店家委託處理該等資料之受託者（個資法第 4 條）。

二、本平台僅於提供本服務之必要範圍內處理前項資料（儲存、顯示、寄送訂單與驗證通知、金流與發票串接、備份及錯誤排除），不用於本平台自身之行銷，亦不出售或提供予無關之第三人。

三、本平台採行下列安全措施：

（一）傳輸全程加密。
（二）店家間之資料於程式層面隔離。
（三）金流金鑰加密保存。
（四）後台及匯出檔設有存取控管及紀錄。
（五）工作人員僅於處理店家請求、維運或排除錯誤時，於必要範圍內存取。

四、本服務使用之主要受託廠商如下：

（一）Cloudflare：網站主機、檔案儲存。
（二）Neon：資料庫，主機位於新加坡。
（三）Resend：寄送電子郵件。
（四）LINE：店家啟用 LINE 訂位通知、會員綁定時，處理消費者之 LINE 使用者識別碼。
（五）Google Fonts：網站字型；消費者瀏覽網站時，其瀏覽器將向 Google 取得字型，並傳送 IP 位址等連線資訊。
（六）店家自行選用之金流及電子發票服務商。

五、消費者之個人資料可能儲存或傳輸於中華民國境外，本平台應選擇具適當安全措施之廠商。受託廠商有變更者，本平台應於本條款或隱私權政策更新。

六、發生個人資料外洩等安全事件時，本平台應於知悉後儘速、至遲 72 小時內通知店家，說明事件內容及已採取之措施，並配合店家通知消費者及主管機關。

七、店家得依個資法施行細則第 8 條對本平台為適當之監督，並得要求本平台說明處理方式及安全措施；消費者向店家行使查詢、更正、刪除等權利時，本平台應協助店家處理。

八、委託關係結束時，店家得依第九條及第十條規定匯出資料；受託處理之資料依第十條規定刪除。

第九條　資料保存、封存與匯出

一、訂單於線上保留 12 個月。建立逾 12 個月之訂單將予封存，封存後於後台、網站及 iPad 不再顯示，但不予刪除；店家有需要時，得向本平台申請調閱。本平台於封存前 30 日以電子郵件提醒店家匯出。

二、店主得隨時於後台「資料匯出」匯出訂單、POS 關帳、網站會員、集點會員及訂位資料（CSV 檔，得以 Excel 直接開啟）；於本服務終止後之保留期內匯出之訂單，包含已封存之訂單。

三、為保護消費者個人資料，匯出檔不以電子郵件寄送，存放於後台 7 日後自動刪除；下載前應重新驗證身分，每次建立及下載均留存紀錄。

四、本平台每日備份資料庫，備份保留 30 日後自動淘汰。備份僅供系統還原之用，不提供單一店家調閱。

五、店家應定期匯出並自行保存依法應保存之資料（例如會計憑證）。

第十條　解約、終止與資料刪除

一、店主得隨時於後台「訂閱與帳務」解約。解約後不再續約，已付期間照常使用；本平台應於下次扣款日前 3 日向綠界科技終止定期定額委託。於此之前，店主得於同一頁面一鍵取消解約，無須重新簽約。解約後仍遭扣款者，本平台應全額退回。

二、本服務有下列情形之一而終止者，本平台自終止之日起保留店家資料 30 日：

（一）解約後已付期間屆滿。
（二）依第五條規定之欠費終止、方案到期未續約之終止，或停止付費功能區塊後未重新選擇方案之終止。
（三）依第七條、第十二條或本條規定終止。

三、保留期內，後台僅得匯出資料及處理帳務，不得使用其他功能；店家於保留期內重新訂閱者，資料原封不動恢復。但因違反第七條規定經終止者，不在此限。

四、保留期屆滿，除第六項另有規定外，本平台將刪除該店鋪之全部資料（網站、商品、訂單、網站會員、集點會員與點數、訂位、POS 紀錄、圖片、匯出檔，以及未屬於其他店鋪之員工帳號），並於刪除前 7 日及 1 日以電子郵件通知店家；資料經刪除後無法復原，本平台不另行封存，備份亦於 30 日內自然淘汰。

五、試用期間屆滿，或無試用資格之店鋪開店後，滿 30 日仍未訂閱者，依第五條規定直接刪除，不適用保留期；刪除之範圍及通知同前項。

六、集點會員及點數屬於品牌：品牌僅有該店鋪者，隨該店鋪一併刪除；同一品牌尚有其他分店者，集點會員及點數留存於品牌，由其他分店繼續使用，不予刪除。

七、本平台向店家收費之帳務紀錄（扣款、退款、發票號碼、金額、日期、店名、統一編號）依商業會計法保存至少 5 年，不含消費者之資料，亦不隨店家資料刪除。

八、店家未於保留期內匯出資料所生之損失，本平台不負責任。店家有正當理由需延長者，得於刪除前與本平台聯絡。

九、店家違反本條款情節重大，經通知後未改善，或依法令或主管機關要求者，本平台得終止本服務，資料依第二項至第四項規定處理。

十、本平台決定停止提供本服務者，應於至少 30 日前以電子郵件及後台公告通知店家；終止時已付但尚未使用之期間按日退費，資料依第二項至第四項規定處理（保留期內得匯出）。

第十一條　智慧財產

一、本服務之程式、介面設計、範本及商標，屬本平台或其授權人所有。店家於使用期間取得非專屬、不可轉讓之使用權。

二、店家資料（包括店家上傳之文字、圖片）之權利屬於店家或原權利人。店家授權本平台於提供本服務所需之範圍內，儲存、重製、顯示該等內容。店家應確保其有權使用所上傳之內容。

第十二條　服務品質與維護

一、本服務依現況提供。本平台將盡力維持本服務穩定運作，但不保證本服務完全符合店家之特定需求，亦不保證本服務完全不中斷或無錯誤。系統維護將盡量安排於離峰時段並事先公告；緊急維護可能無法事先通知。

二、因網路、電信、雲端服務商故障、天災或其他不可抗力所致之中斷，本平台應儘速修復並通知店家。不可抗力持續 30 日以上者，任一方得以書面（含電子郵件）通知他方終止本服務；店家為通知者，應寄送至第十五條所定之電子郵件信箱，本平台應於收受後儘速辦理終止。終止時已付但尚未使用之期間按日退費，資料依第十條規定處理。

三、iPad 收銀於網路中斷時可繼續結帳，於恢復連線後同步；店家應自行準備穩定之網路及設備。

第十三條　責任限制

一、本平台因本服務對店家所負之損害賠償責任，以該店家於事故發生前 12 個月內實際支付予本平台之服務費總額為上限。

二、店家之營業損失、利潤損失等間接損害，以及第三方服務（金流、發票、LINE 等）本身之故障，本平台不負賠償責任，但應協助店家向該第三方查詢及處理。

三、前二項規定，於本平台有故意或重大過失時，不適用之。

四、店家違反本條款或法令，致本平台或第三人受有損害者，應負賠償責任。

五、因店家之商品、服務、網站內容、上傳之資料，或店家違反本條款或法令，致本平台遭第三人請求或受主管機關處分者，店家應自行負責處理並負擔費用，並補償本平台因此支出之合理費用（包括律師費）。但可歸責於本平台之部分，不在此限。